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近日，城發(fā)物業(yè)集團(tuán)收到了一面錦旗，上面繡著“辦好事辦實(shí)事，做群眾的貼心人”。這面錦旗是市民劉桂香女士的家屬贈(zèng)送的，以表達(dá)對(duì)城發(fā)物業(yè)集團(tuán)暖心服務(wù)的深深感謝和高度認(rèn)可。

劉桂香是我市的一位低保戶，無自住房。根據(jù)政策規(guī)定及程序，政府為其配租了位于岳塘區(qū)板馬路和諧小區(qū)的公共租賃住房。如今，由于重度癱瘓，她無法自理生活，只能依靠唯一的兒子照顧。然而，兒子的工作地和居住地遠(yuǎn)在十幾公里外，無奈，她只能空置公租房，隨兒子居住。在這種情形下，她既要承擔(dān)現(xiàn)有住房的租金，又要支付公租房的費(fèi)用，這無疑增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

在了解到劉桂香的困境后，城發(fā)物業(yè)集團(tuán)的工作人員并沒有袖手旁觀。他們主動(dòng)聯(lián)系她，深入了解情況，并積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過一系列的努力，城發(fā)物業(yè)集團(tuán)成功將劉桂香的保障待遇從實(shí)物配租轉(zhuǎn)為租賃補(bǔ)貼，這不僅緩解了她的經(jīng)濟(jì)壓力，也讓她可以根據(jù)自身情況選擇更合適的居住環(huán)境。同時(shí)，空置的公租房也得到了合理的利用，真正實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。

作為政府保障性住房的后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理單位，城發(fā)物業(yè)集團(tuán)一直秉承“五心五民工程”的服務(wù)理念，即“知民情、解民憂、暖民心、幫民需、保民安”。他們不斷提升服務(wù)水平，致力于讓每一位住戶都感受到家的溫暖和幸福。

這面錦旗，不僅僅是對(duì)城發(fā)物業(yè)工作的認(rèn)可，更是對(duì)他們服務(wù)精神的鞭策。城發(fā)物業(yè)集團(tuán)表示，他們將帶著這份沉甸甸的心意，繼續(xù)用心服務(wù)，保持專業(yè)的工作素養(yǎng)，創(chuàng)新工作方法，加大執(zhí)行力度，以精細(xì)化、專業(yè)化、智能化的服務(wù)為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立好品牌形象。