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公交該如何最大限度地發(fā)揮作用，改善百姓出行體驗，提升服務(wù)有效供給？這是時代擺在公交人面前的考題。城發(fā)交運集團用“變與不變”來答卷，變的是與時俱進，創(chuàng)新求變，不變的是理念不變，恒心不變。

對標(biāo)世界一流，我們不僅要有硬件設(shè)施的一流，更要有服務(wù)水平的一流。交運集團始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿足人民群眾的出行需求為出發(fā)點和落腳點，不斷推進公交服務(wù)的升級和改進。

在服務(wù)方面，湘潭公交致力于提供高品質(zhì)、人性化的服務(wù)。我們通過精細化管理、科學(xué)化運作、人性化服務(wù)，提高公共交通的吸引力，讓其成為市民出行的首選。我們注重禮貌待客、規(guī)范運營、優(yōu)化線路，讓每一位乘客都感受到公交的溫馨、便捷。

在管理方面，湘潭公交注重規(guī)范化、科學(xué)化、精細化管理。我們建立了完善的管理制度和管理體系，注重員工的培訓(xùn)和教育，增強員工素質(zhì)和服務(wù)意識。我們注重安全生產(chǎn)，關(guān)心、關(guān)懷每一位員工，抓好每一位從業(yè)人員的教育培訓(xùn)監(jiān)督，抓好每一臺運營車輛的安全檢查維護，抓好每一條線路、每一個站場的隱患排查治理，確保市民的安全出行。

在創(chuàng)新方面，湘潭公交始終堅持創(chuàng)新發(fā)展思路。我們圍繞“公益性+市場化”兩條主動脈下功夫、動心思、做文章，著力構(gòu)建現(xiàn)代公交運營模式。我們通過創(chuàng)新經(jīng)營思路、開辟定制公交、點對點服務(wù)、優(yōu)化公交線網(wǎng)、提高智能化水平、提升服務(wù)質(zhì)量以及創(chuàng)新公交服務(wù)供給模式等方面構(gòu)建新的發(fā)展格局。

在經(jīng)濟效益方面，湘潭公交始終注重社會效益和經(jīng)濟效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們通過科學(xué)完善的運營體系，在節(jié)能降耗、增收節(jié)支方面動腦筋、出實招，最大限度地降低成本，增收節(jié)支。我們堅持經(jīng)濟效益和社會效益并舉，嚴(yán)格落實和執(zhí)行政府賦予公交的職責(zé)以及成本規(guī)制的考核標(biāo)準(zhǔn)。

在集團黨委的正確指揮帶領(lǐng)下，我們始終堅持抓好安全生產(chǎn)、關(guān)心每一位員工、規(guī)范運營、優(yōu)化線路、增收節(jié)支、與時俱進、開拓創(chuàng)新、降本增效、挖潛增效、管理提效等方面的工作。通過這些努力，對標(biāo)世界一流的標(biāo)準(zhǔn)，我們相信能夠?qū)崿F(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的經(jīng)營格局，全力推動企業(yè)建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。