來源:集團組織人事部 發(fā)布時間:2022-06-10
2016年,結(jié)束13年軍旅生涯的他來到湘潭市房產(chǎn)局平政房產(chǎn)管理所從事保障房管理工作。2017年,他開始正式從事物業(yè)管理服務工作。軍人出身的他能吃苦、有擔當。他說:“物業(yè)工作雖然繁瑣,但經(jīng)過多年的摸索總結(jié),從小區(qū)保潔、保安,到與住戶有效溝通解決收租難的問題,從房管員到現(xiàn)在的項目負責人,經(jīng)歷的每一件事,都讓我積累了寶貴的經(jīng)驗??吹叫^(qū)整潔的環(huán)境、老人們安逸地曬著太陽、嘮著家常,孩子們在坪里蹦蹦跳跳,我還是有成就感呢?!彼?,就是板馬公寓項目主任鄧仕偉。
他是業(yè)主的貼心管家
“這個角落需再噴點藥,二單元樓道的雜物等下我們?nèi)デ逡幌隆!薄皬垔謿玻捏w溫37.3度,注意慢點走哦!”在板馬公寓小區(qū)里總能看到鄧仕偉忙碌的身影。他穿梭于小區(qū)各個角落,查看垃圾是否及時清運、綠化帶是否及時修剪、住戶家里漏水是否已經(jīng)修好……全力保障小區(qū)的正常運轉(zhuǎn),為業(yè)主營造整潔舒適的居住環(huán)境。時間一長,住戶們有什么問題,第一時間就會想到他,他的手機成了24小時服務熱線。不論是節(jié)假日還下班后,他都會立即處理業(yè)主來電反映的問題。因此,他成為了業(yè)主最熟悉和最信賴的人。這不僅是掛在嘴邊的期望和目標,而是他日復一日堅守的實際行動。
今年年初,湘潭低溫雨雪冰凍天氣來襲,板馬公寓被冰雪覆蓋,積雪壓斷的樹枝掉落在地,給小區(qū)居民安全出行造成極大困擾,正在休假的他冒著雨雪趕往小區(qū),連夜在小區(qū)仔細排查,組織人員及時清理樹木斷枝,在小區(qū)主要通行道路上撒鹽鏟雪。風雪中,他們逆行堅守,只為守護業(yè)主的安全。
他是團隊的主心骨
“遇到問題不要怕,簡單的事情重復做,重復做的事情堅持做,堅持做的事情就開心做,把單位的事像做自己的事一樣去做,工作就能干好?!彼3椖坎康耐聜冞@樣說?!班囍魅蚊刻炜偸蔷耧枬M,碰到問題他總是能想到解決的辦法?!表椖坎康耐聜冋f道。他工作經(jīng)驗豐富、胸懷豁達,遇事沉著冷靜,是項目部團隊的主心骨。
業(yè)主不理解物業(yè)的工作怎么辦?他帶著項目部的同志定期上門到業(yè)主家了解情況、聽取意見,開創(chuàng)了物業(yè)服務工作季度報告工作制,每季按時向業(yè)主公布項目部物業(yè)工作服務情況,自覺接受業(yè)主和上級單位的檢查與監(jiān)督,讓業(yè)主更加了解和支持項目部的物業(yè)管理服務工作。業(yè)主的滿意度也得到很大提升。
面對飛線充電這么多年的“老大難”問題,他積極展開宣傳,挨家挨戶耐心細致做工作、講危害,并協(xié)調(diào)社區(qū)、派出所等單位形成合力,共同治理飛線充電問題。同時,為解決充電難問題,又想辦法增設規(guī)范的充電樁供居民使用,小區(qū)飛線充電問題明顯好轉(zhuǎn)。
干一行、愛一行、鉆一行,努力成為業(yè)主最熟悉和最信賴的人,這不僅是他日復一日堅守的實際行動,也是他作為黨員的美好初心!