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金秋十月，2020年中國未來景區(qū)大會暨長三角旅游高質量發(fā)展論壇在江蘇常州召開。此次論壇吸引匯聚了全國各地景區(qū)運營專業(yè)人才，來自五湖四海的景區(qū)項目操盤手結合各自項目的實際經(jīng)驗，共同探討“未來景區(qū)的高質量發(fā)展走向”這一開放式課題。湘潭城發(fā)集團作為參會成員，開啟了一趟精彩卓絕的學習探索之旅，對比各地景區(qū)項目運營案例，查找自身經(jīng)營短板，借鑒同類產(chǎn)品經(jīng)營成功經(jīng)驗。

隨著中國高速發(fā)展，當前社會發(fā)展變化較快，從2G發(fā)展到5G，信息傳播的范圍愈加廣泛迅速；人民的生活方式大為改善，生活質量大幅提升，對物質文明及精神文明的向往需求不斷提高；當今的旅游消費群體主要為新興一代，更依賴互聯(lián)網(wǎng)、更注重消費感受，更注重個性化體驗，更向往自由。如今全球疫情成為常態(tài)，境外旅游受限制，從另一方面看，國內游近兩年是旅游消費者的主基調。因此高頻次、短路途、大眾化的旅游方式將是一種長遠趨勢。全國各地興起大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，大家也是八仙過海各顯神通。業(yè)內普遍認為一個項目全面網(wǎng)羅消費者高低俱全是一種行業(yè)成熟的表現(xiàn)。但是景區(qū)項目作為一種需要長期培育的項目，面面俱到必然需要加大投資力度，重資產(chǎn)的投入方式受制于當前經(jīng)濟環(huán)境、融資環(huán)境。

旅游項目要素可以分為三類：一是運營要素，即傳統(tǒng)的“行、游、住、食、購、娛”六要素，重點經(jīng)營主體在企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在全世界普遍成熟形成了運營均質化；二是發(fā)展要素，設計、投資、管理、人才、信息、土地、市場等六要素，以及涵蓋企業(yè)推進項目發(fā)展完善的其他要素；三是環(huán)境要素，涉及人身安全、財務安全、身心健康、綠色環(huán)保、社會友好、公共服務等六要素。這里將政府提供的公共服務作為一種公共產(chǎn)品，提高到景區(qū)項目整體環(huán)境影響的重要部分。以上三要素，在旅游發(fā)展的不同階段，權重在變化，結構也在變化。項目建設初期，運營要素是第一位。中期，發(fā)展要素是第一位。如今來看，環(huán)境要素越來越突出，也意味著政府在其中的作用越來越重要。尤其在阻擊疫情常態(tài)化的情況下，環(huán)境要素上升到第一位，也成了景區(qū)項目競爭的根本。

未來景區(qū)的打造，需要形成連貫線路，注重沉浸式的消費體驗，“以五分鐘一個興奮點，十五分鐘一個引爆點”激發(fā)出消費者消費意愿，對客戶群的游歷時間要拖住、要拉長。消費者游歷景區(qū)三小時會產(chǎn)生“一頓飯”的支出，六小時可以產(chǎn)生“一晚住”的賬單，通過日經(jīng)濟（觀光、游樂、活動）與夜經(jīng)濟（夜游、夜宴、夜演、夜享、夜樂）的打造延長全年經(jīng)營時間，延長客人的停留時間。也要通過多層次產(chǎn)品，多元化運營，增加客戶“老帶新”式的二次消費。

來源：企業(yè)管理部   李玲